Privacy Policy

Chez VoIP-Shop.ma, la confidentialité de vos données est une priorité. Cette politique décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en tant qu’utilisateur.

1. Informations collectées

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :

• Vos informations personnelles : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de facturation.
• Adresse IP, type de navigateur, données de navigation à des fins statistiques et de sécurité.
• Informations techniques nécessaires à l’activation des licences logicielles.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous informer sur le statut de votre commande ou demande de support.
• Gérer les garanties et le service après-vente.
• Améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité du site.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires logistiques ou techniques pour le traitement de vos commandes.
• Les fabricants ou éditeurs de logiciels pour l’activation ou le suivi de licences ou garanties.
• Les autorités, si la loi l’exige.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Gérer votre session utilisateur.
• Sauvegarder vos préférences.
• Mesurer l’audience et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes (chiffrement SSL, accès restreint, pare-feux) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6. Garantie des produits

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur ou fournisseur, dont la durée varie selon le produit :

• Certaines licences logicielles peuvent être garanties 1 mois ou 3 mois.
• Les téléphones IP, passerelles VoIP ou équipements réseau peuvent bénéficier d’une garantie de 1 an à 2 ans.
• Les détails précis sont mentionnés sur la fiche de chaque produit.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander leur modification ou suppression.
• Vous opposer à certains traitements.

Pour cela, écrivez-nous à [votre email de contact RGPD/SAV].

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 contact@voip-shop.ma
📞 +212 661-474500 – +212 (0) 808-533-880